应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

快递丢了，对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

快递丢件后若对方没有购买运费险的，就会照价赔偿所丢失之物，若是购买有运费险的，可以向保险公司申请加倍赔偿运费，但快递件依然照价赔偿。

运费险和丢失包裹没有关系，就相当于你买的养老保险不能报销医疗费一样。按正常丢失处理，有保价按保价金额赔偿，没有保价赔偿5倍运费。

理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

1、快件发生丢失赔偿应主要包括：

(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

2、快件损毁赔偿应主要包括：

(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;

(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

3、内件不符赔偿应主要包括：

(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;

(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。

”

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

编辑小提示：

如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。

建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。

另外建议广大网友，鉴于实际操作中，交寄物的价值如何认定，直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价，对交寄物进行取证，以备日后维权。

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

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