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12340热线是全国统计系统社情民意调查专用号码，旨在培育民情民意调查品牌 ，强化民情民意调查的公益性和公信度。
12340与12345的最大区别是，12340是一种呼出型热线，是主动呼出调查系统，是根据形势发展和群众需求，实时征求群众意见和建议。而12345是呼入型热线，是一种接收受理系统，属政府政务服务热线，是老百姓有困难诉求的电话受理平台。
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码。12340是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。以后，如果您接到号码为12340的电话，那是省统计局找您做社情民意调查呢，请您给予配合。如果你接到12340来电，请不要拒绝。据市民情民意调查办公室负责人表示，电话中市民的回答内容都是保密的，12340拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示，因此不必担心自己回答内容会被泄露。12340全国社情民意调查热线 “12340”作为国家统计局社情况民意调查热线电话号码,由国家工业和信息化部核配,可在全国范围内使用。
您好！市民有困难可以打12345电话，接线员会竭尽所能解答您的问题。谢谢阅读！
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